Sistemas y procesos gerenciales (Sumicol SAS - Grupo Corona)

Presentación de la empresa Sumicol SAS, empresa del Grupo Corona

La organización CORONA es una multinacional colombiana con 130 años de experiencia, que nació y ha crecido alrededor de la producción y comercialización de productos cerámicos.

Está conformada por diversas empresas dedicadas a la manufactura y comercialización de productos para el mejoramiento del hogar y la construcción.

Cuenta con más de 18.000 colaboradores de los cuales el 90% son colombianos. Todas sus compañías manufactureras cuentan con las certificaciones de calidad ISO-9000.

La expresión del compromiso social de nuestros accionistas se desarrolla en cada una de nuestras empresas como parte de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y a través de la Fundación CORONA.

Sumicol SAS, es una unidad de negocio de la Organización Corona dedicada al suministro de insumos con base en minerales no metálicos, servicios técnicos y productos semielaborados para las industrias cerámica, de la construcción, del vidrio y de la pintura; fue constituida en el año de 1963 y cuenta con dos Líneas de Negocio:

·                    Insumos Industriales Corona

·                    Materiales de Construcción Corona

Visión:

En el 2016 seremos la empresa preferida de nuestros clientes, por brindarles la solución más confiable en la provisión de sus insumos industriales y de productos para la construcción. Estaremos vendiendo US$ 400 millones / año, habremos logrado las demás metas de nuestra MEGA; seremos líderes en los mercados objetivos nacionales y estaremos desarrollando nuestra internacionalización.

El equilibrio de nuestra gestión estará evidenciado por indicadores de satisfacción e impacto en los públicos de interés.

Misión:

Brindar soluciones competitivas a las industrias cerámicas de la construcción y edificación, del vidrio y de la pintura, mediante el suministro asegurado de insumos con base en minerales no metálicos, servicios técnicos y productos semielaborados, con la calidad requerida por los usuarios finales.

Actuamos basados en nuestros valores y principios fundamentales, manteniendo un sano equilibrio entre los intereses de los clientes, accionistas, colaboradores y comunidades donde operamos.

Políticas de calidad Sumicol SAS.

La empresa Sumicol SAS ha adoptado la siguiente política integral de calidad en ejercicio de sus valores y principios fundamentales, los cuales orientan su gestión diaria:

“ En Sumicol, nos comprometemos con el  mejoramiento continuo de nuestros procesos y el aumento de la satisfacción de nuestros clientes, mediante el desarrollo integral del talento humano, el suministro de productos y servicios técnicos confiables que generen competitividad mutua, el cumplimiento de las especificaciones acordadas con cada cliente, los requisitos de nuestro sistema de gestión de calidad y la legislación que aplica a nuestras actividades, el uso racional de los recurso naturales, la prevención y el control de la contaminación y riesgos asociados con salud ocupacional y seguridad de la información.”

Su fiel cumplimiento por todos los integrantes de la compañía, refleja el compromiso con nuestros clientes, la comunidad, el medio ambiente y nuestros trabajadores.

Objetivos de calidad:

·         Mejorar continuamente nuestros procesos

·         Brindar satisfacción a nuestros clientes

·         Aumentar la rentabilidad de la empresa

Organigrama de  Sumicol SAS, empresa del Grupo Corona:

  Matriz DOFA aplicado a la empresa Sumicol SAS, según su organigrama y procesos

Mapa de procesos Sumicol SAS:

 Caracterización del proceso de abastecimiento de Sumicol SA:

Proceso de compras y negociaciones

Caracterización ciclo PHVA proceso de producción, perteneciente a la Gerencia de operaciones:

PROPUESTA DE MEJORA:

Esta se enfoca en el área de mantenimiento de Sumicol SAS, durante la realización de este trabajo se pudo evidenciar que la empresa viene desarrollando algunas actividades de mejora e implementación en su departamento de mantenimiento, sin embargo pudimos encontrar que desde el hacer, dicha área apenas aplica procesos de TPM (gerencia total de mantenimiento, por sus siglas en inglés) a la maquinaria utilizada en los procesos productivos de Sumicol SAS.

Se logró observar que dicha área actúa muy seguidamente bajo el parámetro de acción correctiva y no preventiva, por lo que constantemente están “apagando incendios” y no solamente la urgencia hace parte de mantenimiento sino que involucra a las demás áreas tales como producción, compras y almacén por mencionar algunas.

Consideramos a manera de mejora, desde las herramientas de TPM, el implementar un plan de mantenimiento preventivo para todas las maquinas utilizadas en el proceso productivo, con levantamiento de hojas de  vida de las maquinas, listado de repuestos críticos, definición de tarjetas (roja = fuera de servicio, amarilla = mantenimiento en proceso, verde = maquina arreglada), esto en aras de que tanto el personal de mantenimiento como el de producción, identifique de manera inmediata por medio visual en qué estado se encuentra la máquina. También desde la parte de manejo de repuestos, considerar el manejar modelos de consignación, debido a que esto mejora la oportunidad de entrega por parte del proveedor y así puede ser una forma de mitigar en parte las urgencias que se presentan al interior del proceso; sin embargo hay que mejorar la planeación de los mantenimientos preventivos en aras de disminuir tanta urgencia. Es obvio que siempre se van a presentar urgencias, pero la idea es que sea lo menos posible para que no se vea afectado el proceso productivo.

Desde la parte de costos y presupuesto, el implementar un buen plan de mantenimiento preventivo, le da herramientas a dicha área para controlar bien sus gastos durante el año y llevar un control adecuado de que maquinas han sido intervenidas y cuál ha sido su costo. Esto les dará información de vital importancia para su planeación e implementación de más herramientas de TPM.

Hoja de vida de indicadores:

indicador de producción (misional)

NOMBRE DEL INDICADOR Medición del porcentaje de rechazos en el total de la producción
PROCESO	Analizar el número de rechazos obtenidos en el total de la producción del área de boquillas y pegantes en la empresa sumicol.
RESPONSABLE	Analista de métodos y tiempos
DEFINICIÓN
Número de unidades fabricadas en un turno y número de unidades rechazadas por lote de producción
ESCALA		TENDENCIA	TIPO
%		Negativa	Efectividad
NIVEL DE REFERENCIA			FRECUENCIA
			RECOLECCIÓN	REVISIÓN
5%			Unidades producidas en un turno de ocho horas	Diaria
FÓRMULA DE CÁLCULO
% de rechazos: unidades rechazadas por lote (reales)/ Unidades totales de produccion * 100
USUARIOS
Jefe de producción, departamento de ingeniería, director de operaciones y operarios.
MÉTODO DE GRAFICACIÓN
Gráfico de barras
OBSERVACIONES

Indicador de mantenimiento (apoyo) cuadro anterior.

Entrevista realizada al Sr. Juan David Rivas, director de proyectos (energéticos y ambientales de Sumicol SAS), cinturón negro 6 Sigma.

Links de youtube para ver las preguntas y respuestas de la entrevista:

• Pregunta 1: https://www.youtube.com/watch?v=GlCdeWLm3Pg
• Respuesta 1: https://www.youtube.com/watch?v=C0PR0SMetmw
• Pregunta 2: https://www.youtube.com/watch?v=atZvja8PL3Q
• Respuesta 2: https://www.youtube.com/watch?v=KUcVgRttHmE 
• Pregunta 3: https://www.youtube.com/watch?v=UWpZjC04bW4
• Respuesta 3: https://www.youtube.com/watch?v=JD4BNHrqNAA
• Pregunta 4: https://www.youtube.com/watch?v=kURTmf_GPDk
• Respuesta 4: https://www.youtube.com/watch?v=Cj7M5TSXG0U

Conclusión:

·     A pesar de que Sumicol SA es una empresa tradicional, con una orientación de pensamiento vertical; desde hace algunos años viene cambiando dicho pensamiento y viene aplicando el trabajar en sus diferentes gerencias y áreas por procesos, lo que la está convirtiendo en una empresa de orientación horizontal, por lo que se le augura un buen futuro en el mercado actual, el cual es completamente dinámico.

·     Podemos concluir por los temas vistos en clase, que a nivel interno de las empresas se están dando cambios significativos en el establecimiento de procesos y sus respectivas normativas; Sumicol SAS no ha sido ajeno a dichos cambios, antes por el contrario ha sido un abanderado del tema dentro del conglomerado de las empresas del Grupo Corona, donde por medio de estos establecimientos han podido fortalecer su sistema integrado de  calidad a todo nivel, con procesos estandarizados, regulados y documentados, motivo por el cual pueden soportar sin problemas cualquier tipo de auditoria por parte de un ente externo.

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Bibliografía:

·         www.corona.com.co/intranet/sumicol